بهذه المعايير يمكن تعويض المستهلك | هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية تكشف عن 8 معايير

كتب بواسطة: محمد مكاوي | نشر في

قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالكشف عن 8 معايير مضمونة يتم من خلالها تعويض المستهلك، وهو القرار المتخذ بعد الدخول إلى حيز التنفيذ.

وهذه المعايير وصل عددها إلى 8 فيما يتعلق بالخدمات الكهربائية، وهي كما جاءت نصًا في البيان:
إقرأ ايضاً:تحذير طبي جديد.. 5 أطعمة شائعة لا تخلطها مع البيض أبدًا وإلا ستدفع الثمن!نجم سعودي يلفت أنظار رينارد والهلال معًا.. خطوة مفاجئة تغيّر مسار مسيرته!"هل تنهي العقوبات الأمريكية فرص الحل الدبلوماسي للملف النووي الإيراني؟تريم يوضح تفاصيل الخلاف بين حمدالله وكاراسكو على ركلة الجزاء

مدة تسجيل أو إلغاء الخدمة للمستهلك الفعلي: إذا لم تنفذ الخدمة خلال 3 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
الإشعار قبل الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية: إذا لم يتم إشعارك قبل انقطاع الخدمة بيومين تستحق 100 ريال تعويض.
عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية: إذا كان الانقطاع أكثر من مرتين وكل انقطاع ساعتين وأكثر خلال السنة الميلادية تستحق 400 ريال تعويض.
مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها بعد السداد: إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و60 يوم عمل للجهد المتوسط تستحق 400 ريال تعويض.
مدة معالجة شكاوى الفواتير: إذا لم يعالج مقدم الخدمة الشكوى خلال 10 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة: إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة تستحق 500 ريال تعويض.
مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد: إذا لم تعاد الخدمة خلال ساعتين تستحق 100 ريال تعويض.
مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها: إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات تستحق 200 ريال تعويض.

اقرأ ايضاً