كثّفت وزارة السياحة السعودية من جولاتها الرقابية الميدانية على مرافق الضيافة بمختلف فئاتها في مكة المكرمة، بالتزامن مع توافد ضيوف الرحمن إلى العاصمة المقدسة لأداء مناسك الحج، وتهدف هذه الحملة إلى التأكد من التزام هذه المنشآت بأعلى معايير الجودة وتقديم أفضل خدمات الضيافة للحجاج حتى لحظة مغادرتهم إلى أوطانهم.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الحملات الرقابية إلى تعزيز تجربة ضيافة استثنائية لضيوف الرحمن، عبر ضمان جاهزية الفنادق والشقق المفروشة ومرافق الإيواء السياحي، ومتابعة مستوى النظافة والخدمة وسلوكيات العاملين وجودة التجهيزات، حيث تُعد هذه المعايير ضرورية للحفاظ على صورة المملكة كمقصد رائد في خدمة الحجاج والمعتمرين على مستوى العالم الإسلامي.
إقرأ ايضاً:موجة من القلق تجتاح أسواق الطاقة.. ما هو الخطر الذي يهدد إمدادات النفط العالمية ويدفع الأسعار للجنون؟لمواجهة النقص الحاد في الخدمات.. شراكة سعودية عالمية تستهدف المناطق الأكثر معاناة من أمراض العمى
وتأتي هذه الجهود ضمن خطة متكاملة تنفذها وزارة السياحة بالتعاون مع الجهات المعنية، تشمل برامج توعوية للمنشآت، وإجراءات تفتيش دقيقة، إلى جانب الربط المباشر مع الجهات الرقابية ذات العلاقة، بما يضمن التزام جميع مقدمي الخدمات بالأنظمة واللوائح التنظيمية المعتمدة، ويمنع حدوث أي تجاوزات قد تؤثر على راحة الحجاج أو سلامة تجربتهم.
وأكدت الوزارة استعدادها التام للتعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى من ضيوف الرحمن، حيث خصصت الرقم الموحد (930) لتلقي البلاغات والملاحظات بشكل فوري، وتعمل فرق متخصصة على الاستجابة السريعة ومعالجة القضايا المطروحة في الميدان، بهدف تعزيز رضا الحجاج وتحقيق أعلى درجات الكفاءة في الأداء الخدمي.
وتأتي هذه المبادرات في إطار رؤية المملكة 2030، التي تضع جودة الحياة والخدمات السياحية في مقدمة أولوياتها، وخاصة في المواسم الدينية التي تمثل ذروة النشاط السياحي والضيافي في مكة المكرمة، وهو ما يعكس حرص القيادة على توفير أجواء آمنة ومريحة ومليئة بالسكينة والطمأنينة لضيوف بيت الله الحرام.
