أوقفت وزارة الحج والعمرة سبع شركات تقدم خدمات العمرة، بعد رصد تقصيرها في توفير خدمات النقل المتفق عليها للمعتمرين ضمن البرامج المعتمدة، ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي الوزارة إلى حماية حقوق ضيوف الرحمن وضمان تنفيذ العقود وفق أعلى معايير الجودة، حيث باشرت الوزارة باتخاذ خطوات نظامية حازمة ضد تلك الشركات لضمان عدم تكرار هذه المخالفات
وتضمنت الإجراءات تسييل الضمانات البنكية الخاصة بالشركات المخالفة، بهدف تغطية تكاليف توفير وسائل نقل بديلة للمعتمرين المتضررين، مما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون انقطاع، وشددت الوزارة على أن هذه الخطوة تمثل جزءًا من التزامها الرقابي تجاه جودة الخدمات، كما تهدف إلى محاسبة أي جهة تتجاوز التزاماتها التعاقدية أو تخلّ بمسؤولياتها تجاه الزوار والمعتمرين
إقرأ ايضاً:نداء عاجل.. جمعية صحية تطالب بتغيير ساعات العمل فوراً لهذه الفئة التي تعاني بصمتالمجلس الصحي السعودي يكشف السر: هكذا تتسلل أمراض القلب بصمت.. والحل بين يديك
وأكدت وزارة الحج والعمرة أنها لن تتهاون في التعامل مع أي تقصير يمس راحة المعتمرين وسلامة رحلتهم، مشيرة إلى أن معايير الأداء المعتمدة تتطلب التزامًا دقيقًا من قبل جميع مزودي الخدمات، كما أوضحت أن هذه الإجراءات تندرج ضمن سياسات الوزارة التي تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، والتي تركز على تطوير الخدمات وتحقيق تجربة ثرية ومتكاملة لضيوف الرحمن
كما دعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى ضرورة الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات المعتمدة مسبقًا، مع أهمية التقيد بالبرامج الزمنية المحددة، وذلك بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتحقيق رضاهم التام طوال فترة إقامتهم في المملكة، وأكدت أن التحسين المستمر هو أساس النجاح في تقديم خدمات ترتقي لطموحات الزوار القادمين من مختلف أنحاء العالم
ويأتي هذا القرار في ظل المتابعة المستمرة من قبل وزارة الحج والعمرة للجهات المقدمة للخدمة، وحرصها على ضبط الأداء المهني والوفاء بالعقود والبرامج، بما يضمن أن يحصل الزوار على تجربة روحانية آمنة ومنظمة، ويرفع من مستوى الثقة بالخدمات المقدمة داخل المملكة، خصوصًا في مراحل ما قبل وأثناء وبعد أداء الشعائر
