كشفت أمانة منطقة المدينة المنورة عن نتائج استبيان "رضا السكان" الذي أطلقته لقياس مدى رضا المواطنين والمقيمين عن مستوى الخدمات البلدية، ضمن إطار استراتيجيتها لتعزيز المشاركة المجتمعية وترسيخ مبدأ الشفافية في الأداء البلدي، وشكّل هذا الاستبيان أحد أبرز الأدوات التي تعتمد عليها الأمانة لرصد آراء المستفيدين، وفهم أولوياتهم، ومتابعة الأثر الحقيقي للمشاريع البلدية على جودة الحياة في المدينة المنورة.
وشارك في الاستبيان أكثر من 75,220 مواطنًا ومقيمًا، ما يعكس حجم التفاعل المجتمعي وحرص السكان على المشاركة في تطوير بيئتهم الحضرية، وقد أظهرت النتائج مؤشرات إيجابية واسعة، حيث سجّل مؤشر رضا السكان عن جودة الحياة ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة بلغت 82%، بزيادة 16% مقارنة بالدورة السابقة، ويُعزى هذا التحسن إلى مشاريع تطوير الحدائق العامة والميادين، وتوسعة المسطحات الخضراء، وهي خطوات تُترجم على أرض الواقع رؤية تحسين نمط المعيشة للسكان.
إقرأ ايضاً:بسعر لا يقاوم.. احصل على أصغر قرص تخزين آمن في العالم بـ 78 دولاراً لفترة محدودة!أقوى من حاسوبك المحمول! هواوي تستعد لإطلاق أول هاتف في تاريخها بذاكرة 20 غيغابايت.. وداعاً للبطء!
وتمثل المشهد الحضري أحد المحاور التي شهدت قفزة نوعية، إذ ارتفع معدل رضا السكان إلى 78%، بزيادة 18%، في ظل تنفيذ مبادرات نوعية شملت تركيب الإضاءة الذكية، وإنشاء مسارات آمنة للمشاة والدراجات، وتجميل الواجهات الحضرية، وهو ما أضفى على المدينة مظهرًا أكثر تطورًا وتناغمًا مع متطلبات الراحة البيئية والجمالية للسكان والزوار على حد سواء.
وفي ما يخص شبكة الطرق، سجل مؤشر الرضا عن جودة الطرق نسبة 62%، محققًا ارتفاعًا بلغ 27%، بفضل مشاريع تطوير البنية التحتية، وتحسين التصميمات الهندسية، وتوسعة الإنارة، بما ساهم في تعزيز السلامة المرورية وتخفيف الازدحام في عدد من المحاور الحيوية، كما انعكست هذه الجهود على شعور السكان بفاعلية تدخلات الأمانة لتحسين تجربتهم اليومية في التنقل داخل المدينة.
أما في مجال الإصحاح البيئي، فقد برز تحسن ملموس في مستوى الرضا العام، إذ بلغ 61% بزيادة 28% عن الدورة الماضية، ويعود هذا الإنجاز إلى تنفيذ خطط موسعة لمكافحة الحشرات، وتحسين أنظمة تصريف مياه الأمطار، وسرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة، في وقتٍ صعد فيه مؤشر رضا السكان عن خدمات النظافة العامة إلى 81%، مع بلوغ نسبة الرضا عن نظافة الأحياء 71%، وسُجّل كذلك رضا بنسبة 69% عن معالجة مخلفات البناء والهدم، في حين عبّر 71% من السكان عن رضاهم عن الخدمات البلدية المباشرة، و64% عن غير المباشرة، ويعود الفضل في ذلك إلى توظيف الأمانة للتقنيات الرقمية، كالبوابة الذكية والمساعد الرقمي، اللذين حسّنا تجربة المستخدم بشكل ملحوظ.
وفي جانب المرافق العامة، ارتفعت نسبة رضا السكان إلى 68%، نتيجة للتوسع في إنشاء الحدائق العامة، والتي تجاوز عددها 14 حديقة جديدة خلال الفترة الأخيرة، كما أسهمت هذه الجهود في رفع نصيب الفرد من المسطحات الخضراء إلى 2،1 متر مربع، في خطوة تعكس التزام الأمانة بتحقيق التوازن البيئي، وتوفير فضاءات ترفيهية تعزز الصحة النفسية والبدنية للسكان.
ولم تغفل أمانة المدينة المنورة عن أهمية إشراك المجتمع في صنع القرار، إذ أظهرت نتائج الاستبيان رضا 68% من السكان عن أدوارهم في المشاركة المجتمعية، من خلال اللقاءات المفتوحة، وقنوات التواصل المباشرة، والمبادرات التي تقوم على مبدأ الشفافية المؤسسية، مما يعزز من ترابط العلاقة بين الأمانة والمواطنين، ويدعم مبدأ "المجتمع شريك في التنمية".
وأكدت الأمانة في ختام إعلان نتائج الاستبيان، أن هذه المؤشرات تمثل مرجعًا استراتيجيًا في تحديد أولويات التحسين والتطوير، وتُعدّ جزءًا من خطتها الشاملة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والتي تضع جودة الحياة في صميم أهدافها، كما أوضحت أن الأمانة ستواصل تحليل البيانات وتوظيف نتائج الاستبيان لإطلاق مبادرات جديدة تعكس طموحات سكان المدينة المنورة، وتعزز من مكانتها كمدينة حضارية متكاملة الخدمات، ترتقي باستمرار وفقًا لتطلعات مواطنيها ومقيميها.
