في خطوة لافتة ضمن جهودها الرامية إلى تحسين تجربة المستخدم وتيسير وصوله للخدمات، أعلن برنامج حساب المواطن عن مجموعة من التحديثات الجديدة على التطبيق الرسمي للبرنامج، تتضمن باقة واسعة من الخدمات التقنية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستفيدين، وضمان سهولة التفاعل مع مختلف العمليات المرتبطة بالدعم الحكومي.
وجاءت التحديثات الأخيرة التي تم إدخالها على تطبيق حساب المواطن امتدادًا لمساعي البرنامج نحو تطوير أدواته التقنية، وتعزيز قدرته على تقديم تجربة رقمية متكاملة تسهم في رفع جودة الخدمة، وتسرّع الوصول إلى البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيد، في بيئة تفاعلية مرنة وآمنة.
إقرأ ايضاً:
طريق جديد يفتح أبواب السياحة لعشرات الآلاف .. صلالة تستقبل السعوديين وترحب بهم بعروض استثنائية200 لاعب يتنافسون ... بن جلوي يتصدر المشهد في بطولة الرياض المفتوحة!ومن بين أبرز الإضافات الجديدة، أتاح التطبيق خيار الدخول السريع، حيث بات بإمكان المستفيدين الآن تسجيل الدخول عبر بصمة الوجه أو بصمة الإصبع، وهي خطوة تهدف إلى تقليل الوقت وتسهيل الوصول دون الحاجة لإدخال بيانات الدخول التقليدية، في ظل ارتفاع وتيرة الاعتماد على الأجهزة الذكية في التعاملات اليومية.
كما أصبح بمقدور المستخدمين متابعة حالة أهليتهم بشكل مباشر من خلال التطبيق، حيث يمكنهم الاطلاع على تفاصيل الأهلية الحالية والتحديثات الأخيرة المرتبطة بها، بالإضافة إلى إمكانية تقديم اعتراض إلكتروني في حال وجود ملاحظات أو مشكلات تتعلق بعدم الأهلية، دون الحاجة إلى مراجعة المراكز أو استخدام المنصات الأخرى.
وشملت التحديثات أيضًا إمكانية متابعة تفاصيل الدفعات المالية، إذ يتيح التطبيق للمستفيد معرفة المبالغ المستحقة وتفاصيل الصرف والدفعة القادمة، بالإضافة إلى خاصية تقديم الاعتراض المالي إلكترونيًا، مما يساهم في تعزيز الشفافية وتمكين المستفيد من مراجعة بياناته المالية بدقة.
ومن التطويرات التي لاقت اهتمامًا ملحوظًا من المستخدمين، تمكين المستفيد من إدارة التابعين، إذ يمكن الآن إضافة أو حذف التابعين عبر خطوات بسيطة من خلال التطبيق، دون الحاجة إلى إجراءات ورقية أو تدخل يدوي، مما يسهل تعديل المعلومات العائلية بما يتماشى مع المتغيرات الشخصية للأسرة.
كما تم تعزيز خاصية "صوتك مسموع"، التي تُعد أحد أهم أدوات الربط بين المستفيد والبرنامج، حيث أصبح بالإمكان رفع المستندات الرسمية، وتقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة عبر التطبيق، مع تتبع حالة الطلب أو البلاغ المرسل، مما يعزز من الشفافية ويضمن حق المستفيد في التواصل المباشر مع البرنامج.
وأكد البرنامج أن هذه الإضافات الجديدة تأتي ضمن خطة تطوير رقمية متكاملة تهدف إلى تسهيل حياة المستفيدين، وتقديم الدعم بأفضل صورة ممكنة، بما يتوافق مع التوجه العام نحو التحول الرقمي وتحسين كفاءة الإنفاق العام، في إطار دعم الفئات الأشد حاجة بشكل عادل وفعال.
ويعد برنامج حساب المواطن أحد أبرز برامج الدعم الحكومية التي تم إطلاقها في المملكة، ويستهدف توجيه الدعم النقدي للفئات المستحقة، بهدف تخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية، حيث يتم صرف مبالغ مالية شهرية للمستفيدين المؤهلين بناءً على معايير محددة تتعلق بالدخل وعدد أفراد الأسرة.
ومن الخدمات المفيدة التي يمكن للمستفيدين الوصول إليها عبر التطبيق، خاصية إضافة مصدر دخل إضافي، وهي ميزة تتيح تعديل البيانات المالية للمستفيد الرئيسي بما يتماشى مع التغيرات في الوضع المعيشي، وتساهم في دقة احتساب الاستحقاق الفعلي للدعم الشهري.
ويتم تنفيذ هذه الخطوة من خلال الدخول إلى التطبيق وفتح "ملف المستفيد"، ثم التوجه إلى قسم "البيانات العامة"، والنزول إلى خانة الدخل حيث يمكن اختيار "إضافة مصدر دخل جديد"، ومن ثم تحديد نوع الدخل وإدخال كافة التفاصيل المطلوبة بما يشمل المصدر والمبلغ الشهري والبدلات إن وجدت.
وبعد إدخال المعلومات المطلوبة، يمكن للمستخدم الضغط على "حفظ"، ليتم تحديث الملف تلقائيًا، وهي آلية تضمن التحديث السريع والدقيق للمعلومات، وتمنع التأثير السلبي على أهلية الاستحقاق، كما تسهم في تقليل الفجوات المحتملة بين البيانات الفعلية والمعلومات المسجلة في قاعدة البرنامج.
وتأتي هذه التحديثات في إطار التحسينات المستمرة التي يشهدها برنامج حساب المواطن منذ انطلاقه، حيث يسعى القائمون عليه إلى تطوير الخدمات بما يتناسب مع تطلعات المستخدمين وتلبية احتياجاتهم التقنية، مع مراعاة الحفاظ على أعلى مستويات الأمان في حماية البيانات الشخصية.
يُذكر أن برنامج حساب المواطن يقدم الدعم لأكثر من عشرة ملايين مستفيد ومستفيدة، ويخضع لتحديث دوري شهري في معايير الأهلية والصرف، وهو ما يفرض على المستفيدين تحديث معلوماتهم بانتظام، لضمان استمرار الاستحقاق، وتفادي التوقف المؤقت أو الدائم في الصرف.
وتهدف الوزارة من خلال هذه الخدمات الجديدة إلى ترسيخ مبدأ العدالة في توزيع الدعم، وتحسين كفاءة الإجراءات المرتبطة به، وإزالة العوائق البيروقراطية التي قد تعيق المستفيد من الحصول على حقوقه، لا سيما في ظل ارتفاع الاعتماد على التطبيقات الذكية في إدارة شؤون الأفراد اليومية.
وتؤكد هذه الخطوة على التزام الحكومة السعودية بتفعيل مسارات الشمول الرقمي، وتعزيز التواصل المباشر بين المواطن ومؤسسات الدولة، بما يرسخ ثقة المواطنين في الأنظمة الحكومية، ويحقق أهداف رؤية المملكة 2030 في مجال الخدمات الإلكترونية.
ويعكس التطوير المستمر في تطبيق حساب المواطن فلسفة تقوم على الشفافية والسهولة والعدالة في تقديم الدعم، ضمن نموذج تشغيلي يراعي التغيرات الاجتماعية والاقتصادية، ويمنح المستفيد دورًا محوريًا في إدارة بياناته والتفاعل مع النظام.
