في استجابة سريعة لموجة من التساؤلات التي أطلقها عدد من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي، أوضح برنامج "حساب المواطن" أسباب تأخر وصول الدعم المالي إلى حسابات بعض المستفيدين من دورة الدفع السابعة، والتي كان من المقرر صرفها صباح اليوم الثلاثاء الخامس من يونيو، وأكد البرنامج أن عملية الإيداع لا تزال تحت الإجراء، داعياً المستفيدين إلى التحقق من حالة الدعم عبر الرسائل النصية أو التطبيق الرسمي أو من خلال مراجعة البنك مباشرة.
ويأتي هذا التوضيح بعد أن أبدى عدد من المستفيدين استغرابهم من تأخر وصول مبالغ الدعم إلى حساباتهم رغم الإعلان المسبق عن تبكير موعد الصرف، حيث كان من المقرر إيداع الدعم يوم العاشر من يونيو، إلا أن البرنامج قرر تقديمه إلى اليوم الخامس من الشهر ذاته، ما جعل الترقب أكبر، والتساؤلات أكثر إلحاحًا، وبحسب ما أوضحه البرنامج، فإن حالات الدعم في نظام "حساب المواطن" تُصنَّف إلى أربع فئات رئيسية، تساعد المستفيد على فهم وضعية الدعم الخاص به بشكل دقيق:
تحت الإجراء تعني أن عملية الإيداع جارية، ولم تُستكمل بعد، ومدفوعة تشير إلى أن الدعم قد تم إيداعه بالفعل في الحساب البنكي المرتبط برقم الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية للبرنامج، ومرفوضة تدل على أن الدعم لم يُصرف للمستفيد لسبب ما، وفي الانتظار تعني أن المبلغ معلق بسبب عدم نشاط الحساب البنكي، ما يتطلب من المستفيد الدخول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج، واختيار أيقونة "استئناف المدفوعات" بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي الخاص به.
وفي سياق موازٍ، يواصل "حساب المواطن" استقبال طلبات التسجيل في دورة الدفع الثامنة حتى العاشر من يونيو الجاري، على أن يتم صرف الدعم الخاص بهذه الدورة يوم العاشر من يوليو المقبل، ويُشترط لاستحقاق الدعم ضمن هذه الدورة أن يكون المتقدم قد استكمل بياناته بشكل كامل قبل انتهاء الموعد المحدد.
وللتأهل ضمن برنامج "حساب المواطن"، يجب استيفاء عدد من الشروط التي تهدف إلى ضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة فعليًا، وتشمل هذه الشروط:
أن يكون المسجل سعودي الجنسية، مع استثناءات تشمل أبناء وبنات المواطنة، والزوج أو الزوجة غير السعودية، وحاملي بطاقات التنقل، والإقامة الدائمة داخل المملكة، بحيث لا يتجاوز تواجد المستفيد خارج البلاد أكثر من 90 يومًا خلال الـ12 شهرًا الماضية، وعدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها في الطلب مع البيانات الرسمية لدى الجهات المعنية.
أما معايير الاستحقاق المالي، فتعتمد على عدة عوامل مجتمعة، منها: إجمالي دخل الأسرة، وعدد أفراد الأسرة، وأعمار التابعين (أكبر أو أقل من 18 عامًا).
وأُطلق برنامج "حساب المواطن" في ديسمبر من عام 2017، كأحد أبرز مبادرات الحماية الاجتماعية التي أطلقتها الحكومة السعودية، بهدف تخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية على الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، ويُصرف الدعم بشكل شهري، ويُحتسب بناءً على معايير محددة لضمان العدالة والشفافية في التوزيع.
ومنذ انطلاقه، خضع البرنامج لعدد من التحديثات والتطويرات الفنية والتشريعية لضمان استمراريته وفاعليته، وقد ساهم البرنامج في تحسين قدرة العديد من الأسر السعودية على مواجهة أعباء المعيشة، لا سيما مع تقلبات الأسعار والإصلاحات التي طالت أسعار الطاقة وبعض السلع والخدمات.
ورغم التوضيح الرسمي، أعرب بعض المستفيدين عبر منصات التواصل عن قلقهم من التأخير، خاصة أولئك الذين يعتمدون بشكل كبير على هذا الدعم لتغطية التزاماتهم الشهرية، وفيما عبّر البعض عن تفهمه لظروف الإجراءات البنكية والتقنية، أبدى آخرون رغبتهم في وجود تنبيه مبكر أو إشعار فوري عند حدوث أي تأخير في الإيداع، ومن جهة أخرى، يشدد البرنامج بشكل دائم على أهمية تحديث البيانات الشخصية والمالية بشكل دوري، مؤكدًا أن أي اختلاف أو تأخر في تحديث المعلومات قد يؤثر بشكل مباشر على نتائج الأهلية أو آلية صرف الدعم.
وفي ظل الظروف الاقتصادية المتغيرة، تواصل الجهات المختصة سعيها لتوفير قنوات دعم فعالة ومباشرة للمواطنين، ويظل برنامج "حساب المواطن" أحد أبرز الأدوات التي تسهم في تحقيق هذا الهدف، ويؤكد البرنامج من جديد التزامه بالشفافية والتواصل المستمر مع المستفيدين، داعيًا إلى متابعة القنوات الرسمية للحصول على المعلومات الدقيقة والمحدثة حول كل ما يتعلق بعمليات الدعم.
