باشرت الشركة السعودية للكهرباء بشكل فوري معالجة انقطاع محدود في التيار الكهربائي بمحافظة العارضة، وذلك إثر خلل طارئ في أحد مكونات الشبكة المغذية لعدد من قرى المحافظة، بحسب ما أوضحته الشركة في بيانها الرسمي.
أشارت الشركة إلى أنه تم اتخاذ التدابير الفنية العاجلة لإعادة الخدمة في حينها، حيث جرى تحويل التغذية الكهربائية إلى مصدر بديل يضمن استمرارية الخدمة وتقليل تأثير الانقطاع على المشتركين.
إقرأ ايضاً:
مدينة جازان الصناعية تعلن.. التسجيل مفتوح الآن في ورش مهنية معتمدة داخل أكاديمية جازان"لغة المستقبل في فصولنا".. السعودية تدرج الذكاء الاصطناعي في مناهج التعليم العاموأكدت الشركة أن فرقها الميدانية المتخصصة تحركت فور تسجيل الانقطاع، حيث تم تنفيذ أعمال صيانة طارئة لإصلاح العطل الفني في الشبكة المتأثرة، مشيرة إلى أن هذه الفرق تواصل عملها على مدار الساعة لرصد أي مؤشرات قد تؤثر على استقرار الشبكة الكهربائية في المنطقة.
كما جدّدت الشركة تأكيدها على التزامها الدائم بالاستجابة الفورية لأي طارئ، في إطار حرصها على ضمان موثوقية الخدمة وسلامة وصولها لجميع المشتركين دون انقطاع.
وفي إطار اهتمامها بالتواصل مع جمهورها، أعربت "السعودية للكهرباء" عن أسفها الشديد للمشتركين المتأثرين بهذا العارض الفني، مقدّمةً اعتذارها عن أي إزعاج قد يكون سببه الانقطاع، لا سيما في ظل ارتفاع درجات الحرارة الذي تشهده المنطقة خلال هذه الفترة من العام.
وأكدت أن ما حدث كان خارجاً عن إرادتها، وتم التعامل معه وفق أعلى المعايير الفنية والتشغيلية المعتمدة، بما يضمن سرعة الإصلاح وعدم تكرار الخلل في ذات النقطة مستقبلاً.
وشددت الشركة على أنها تواصل تنفيذ خططها الاستراتيجية لتعزيز البنية التحتية للشبكة الكهربائية، من خلال تحديث المعدات ورفع كفاءة التغذية الكهربائية في مختلف مناطق المملكة، وبما يتماشى مع تطلعات القيادة الرشيدة في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
كما أكدت الشركة أنها ترصد بشكل دقيق أداء الشبكة الكهربائية في جميع المناطق، بما في ذلك القرى والهجر، وتعمل على تطويرها بشكل مستمر ضمن برامجها المتكاملة للصيانة والتوسعة.
ودعت الشركة جميع المشتركين إلى الاستفادة من باقة خدماتها الرقمية المتاحة عبر تطبيق "الكهرباء" (ALKAHRABA)، الذي يتيح متابعة الاستهلاك، وتقديم البلاغات، والاستفسارات، والحصول على معلومات آنية حول وضع الخدمة.
مشيرة إلى أن هذا التطبيق يأتي في إطار جهودها لتسهيل التواصل مع المشتركين وتحسين تجربتهم الخدمية، وأضافت أن استخدام المنصات الرقمية يُعد وسيلة فعالة للحصول على الدعم السريع والموثوق، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو الانتظار في مراكز الاتصال.
وأشارت الشركة إلى أن الظروف المناخية القاسية وارتفاع الأحمال في بعض الأوقات قد تشكّل تحديات فنية تؤثر على الشبكة، إلا أن لديها خططاً وقائية واستباقية للتعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة، مؤكدة أن سلامة المشتركين واستقرار الخدمة يظلان من أولوياتها القصوى.
وختمت بالتأكيد على استمرارها في تحسين مستوى الخدمة الكهربائية، والعمل على تلافي أي مشكلات مستقبلية من خلال الاستثمار في شبكات أكثر تطوراً ومرونة، تلبي احتياجات النمو السكاني والتوسع العمراني في مختلف المناطق.
