في إطار سعيها المستمر نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية، أعلنت منصة أبشر عن توفير مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تمكّن المواطنين والمقيمين من تنفيذ العديد من المعاملات دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المعنية حضوريًا، وذلك عبر خطوات ميسرة تضمن توفير الوقت والجهد وتقلل من الاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية.
ومن بين أبرز الخدمات التي طرحتها المنصة، إمكانية إصدار أو إلغاء تصاريح السفر لأفراد الأسرة دون سن الحادية والعشرين، حيث بات بإمكان أولياء الأمور الآن إتمام هذا الإجراء إلكترونيًا بالكامل من خلال خطوات بسيطة عبر منصة أبشر، وهو ما يعكس حجم التقدم في تقديم الخدمات الحكومية للمواطن بطريقة أكثر مرونة.
إقرأ ايضاً:
طريق جديد يفتح أبواب السياحة لعشرات الآلاف .. صلالة تستقبل السعوديين وترحب بهم بعروض استثنائية200 لاعب يتنافسون ... بن جلوي يتصدر المشهد في بطولة الرياض المفتوحة!وتُعد هذه الخدمة مخصصة للأبناء غير المتزوجين الذين لم يبلغوا بعد سن الحادية والعشرين، إذ يشترط أن يكون المستفيد هو ولي الأمر، ويمكنه تنفيذ الإجراء عبر تسجيل الدخول إلى حسابه على المنصة، ثم اختيار "أفراد الأسرة"، ومن ثم الدخول إلى خدمة "تصاريح السفر لأفراد الأسرة" ومتابعة خطوات الطلب أو الإلغاء حسب الحاجة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة كجزء من الجهود المتواصلة لتوسيع قاعدة الخدمات الإلكترونية في المملكة، إذ تسعى الجهات الحكومية إلى تقليل الاعتماد على الحضور الشخصي وتسهيل الإجراءات المرتبطة بالسفر، خاصة في المواسم التي تشهد ارتفاعًا في معدلات الطلب على هذه التصاريح كفترة الإجازات والعطلات الرسمية.
ويتيح نظام التصاريح الإلكتروني متابعة حالة الطلب في الوقت الحقيقي، حيث يتم إشعار المستخدم بأي تحديث يطرأ على طلبه، سواء بالموافقة أو رفض الإجراء مع توضيح الأسباب، مما يعزز من الشفافية ويمنح ولي الأمر تحكمًا أكبر في متابعة شؤون أسرته الإدارية.
كما أطلقت منصة أبشر خدمة مهمة أخرى تستهدف المقيمين في المملكة، وهي خدمة "تحديث معلومات الجواز المجدد"، والتي تمكّن المقيم من تحديث بيانات جواز السفر الخاص به إلكترونيًا، دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات، وذلك عبر خطوات واضحة ضمن تبويب "خدمات هوية مقيم" المتاح في المنصة.
ولتنفيذ هذه الخدمة، يتعين على المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه في أبشر، ثم اختيار "خدماتي"، ومنها إلى قسم "الجوازات"، ومن ثم الضغط على "خدمات هوية مقيم"، واختيار "تحديث معلومات الجواز"، لتبدأ عملية إدخال البيانات الجديدة الخاصة بجواز السفر المجدد، ومن ثم التأكيد والحفظ.
وتأتي هذه الخطوة في وقت تتزايد فيه أعداد المقيمين بالمملكة، وهو ما يجعل من الضروري توفير حلول رقمية فعالة لتحديث بياناتهم بشكل دوري، إذ يُعد جواز السفر من الوثائق الأساسية التي يُبنى عليها العديد من الخدمات الحكومية الأخرى كالإقامة والتأمين والتوظيف.
وتعكس هذه التحديثات في منصة أبشر مدى تطور البيئة الرقمية في المملكة، ومدى التزام الجهات الحكومية بتقديم خدمات ذات كفاءة عالية للمواطنين والمقيمين على حد سواء، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تؤكد على ضرورة تحسين تجربة المستفيد من الخدمات الحكومية.
ويتميز نظام أبشر بالربط الفوري مع قواعد البيانات الرسمية، مما يمنح المستخدمين دقة عالية في البيانات التي يتم تحديثها، كما يضمن أن تكون التعديلات التي تُجرى على معلومات الجواز أو التصاريح نافذة فورًا، مما يقلل من فرص حدوث أخطاء أو تأخيرات في المعاملات.
وقد ساعدت منصة أبشر منذ إطلاقها على تخفيف الضغط على مكاتب الإدارات الحكومية، حيث أتاحت للمستخدمين أكثر من 350 خدمة إلكترونية تشمل مختلف القطاعات كالجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها، ويستفيد منها ملايين المستخدمين في جميع أنحاء المملكة.
وتسهم الخدمات الجديدة في تقليل الحاجة إلى المعاملات الورقية، وتحقيق سرعة كبيرة في إنجاز الإجراءات، كما تعزز من خصوصية المستخدم وتحكمه في بياناته، إذ يتم تنفيذ كل المعاملات عبر حساب آمن ومعتمد، يتطلب التحقق الثنائي لضمان سلامة البيانات.
ويحظى تطبيق أبشر بثقة المستخدمين نتيجة التحديثات المتواصلة التي يشهدها، إضافة إلى سهولة استخدامه، وتوفيره للغات متعددة، وتوافقه مع أنظمة الهواتف الذكية، مما يجعله وسيلة فعالة لإجراء جميع الخدمات الحكومية من أي مكان داخل المملكة.
وفي ضوء التوسع الرقمي الذي تشهده المملكة، تعمل الجهات المعنية على إدراج مزيد من الخدمات عبر منصة أبشر، مع الحرص على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لضمان تقديم خدمات استباقية تتوافق مع احتياجات المواطنين والمقيمين على حد سواء.
وتؤكد هذه الخطوات على إيمان الدولة العميق بضرورة تطوير منظومة التعاملات الحكومية، وتحويل الخدمات الروتينية إلى تجارب رقمية متقدمة، تواكب ما يشهده العالم من تطورات في مجال التقنية والتحول الرقمي.
ويُنتظر أن تسهم هذه الخدمات الجديدة في رفع كفاءة الأداء الإداري، وتقليص فترات الانتظار، خاصة في المعاملات التي تتطلب تدخل ولي الأمر أو تتعلق بتحديث الوثائق الرسمية الحساسة، كما تعزز من ثقة المستخدم في قدرة النظام على تلبية متطلباته اليومية بسرعة وأمان.
ومع استمرار تطور الخدمات الرقمية، يبدو أن المستقبل القريب سيشهد المزيد من التحولات على مستوى الخدمات المقدمة عبر منصة أبشر، إذ يتوقع إدراج خدمات جديدة تغطي مجالات أوسع مثل الإسكان والتعليم والتوظيف، ما يعزز من تكامل المنظومة الحكومية الإلكترونية في المملكة.
