في خطوة جديدة تدعم جهود المملكة العربية السعودية نحو التحول الرقمي، أعلن صندوق التنمية الزراعية عن إطلاق خدمة "إعفاء المتوفين" عبر التطبيق الوطني الشامل "توكلنا"، وذلك في إطار تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المستفيدين.
وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين ورثة العملاء المتوفين من تقديم ومتابعة طلبات الإعفاء بطريقة إلكترونية مبسطة، بعيدًا عن التعقيدات الورقية والزيارات الميدانية، بما يعزز من كفاءة تقديم الخدمات الحكومية ويواكب التطلعات الرقمية لرؤية السعودية 2030.
إقرأ ايضاً:بسعر لا يقاوم.. احصل على أصغر قرص تخزين آمن في العالم بـ 78 دولاراً لفترة محدودة!أقوى من حاسوبك المحمول! هواوي تستعد لإطلاق أول هاتف في تاريخها بذاكرة 20 غيغابايت.. وداعاً للبطء!
ووفقًا لما ورد في البيان الرسمي، فإن الخدمة الجديدة تُمثل نقلة نوعية في تسهيل الوصول إلى إجراءات الإعفاء لعملاء الصندوق، من خلال واجهة مستخدم سهلة وسلسة في تطبيق "توكلنا"، أحد أبرز تطبيقات الحكومة الإلكترونية في المملكة.
وتُعد هذه الخدمة إحدى ثمار التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، التي تعمل بشكل متوازٍ على تحسين جودة الحياة وتيسير الإجراءات على المواطنين والمقيمين في مختلف القطاعات، ومن بينها القطاع الزراعي.
وبإطلاق هذه الخدمة الرقمية، يؤكد صندوق التنمية الزراعية التزامه الراسخ في دعم التحول الرقمي، باعتباره أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية المملكة، ولا يقتصر هدف هذه الخدمة على الجانب الإداري فحسب، بل يتعداه إلى تحقيق الشفافية وتوفير الوقت والجهد على الورثة، من خلال إتاحة متابعة الطلب من لحظة تقديمه حتى البت فيه بشكل إلكتروني كامل.
ويُذكر أن صندوق التنمية الزراعية يسير بخطى حثيثة في تحديث منظومته الرقمية، ودمجها مع المنصات الحكومية المركزية، ما يُسهم في بناء تجربة استخدام موحدة وأكثر فاعلية، وتُعد هذه الخطوة جزءًا من حزمة خدمات رقمية يعمل الصندوق على إطلاقها تدريجيًا، لتشمل فئات مختلفة من خدماته التمويلية والداعمة للقطاع الزراعي والمجتمعات الريفية.
وتتيح الخدمة الجديدة عبر "توكلنا" للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن حالة طلب الإعفاء، ومتابعته بشكل مباشر من خلال خطوات إلكترونية واضحة، تضمن الشفافية وتُقلل من احتمالات الخطأ أو التأخير الناتج عن الإجراءات التقليدية، كما تتكامل هذه الخدمة مع قاعدة بيانات وزارة العدل ووزارة الداخلية، مما يسهل التأكد من بيانات المتوفى وتحديثها بشكل تلقائي.
ويتماشى هذا التوجه مع ما تسعى إليه الحكومة السعودية من خلال مبادراتها المتعددة في قطاع التحول الرقمي، حيث تُعد "توكلنا" من النماذج الناجحة التي أُثبتت فعاليتها في إدارة الأزمات الصحية مثل جائحة كورونا، ومن ثم توسعت لتشمل العديد من الخدمات الحكومية التي تعزز من كفاءة الأداء وترفع مستوى رضا المستفيد.
من جانب آخر، أشار الصندوق إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي استجابة لملاحظات وشكاوى عديدة تقدم بها المستفيدون في فترات سابقة، حيث شكّل تقديم طلبات الإعفاء للمتوفين تحديًا إداريًا للأسر، خاصة في المناطق الريفية التي تفتقر أحيانًا إلى قنوات الوصول المباشر للمقار الحكومية، لذا، فإن هذه الخدمة لا تمثل فقط تطويرًا تقنيًا، بل دعمًا إنسانيًا مباشرًا لشريحة مهمة من المجتمع.
وتعكس هذه الخطوة حرص الصندوق على تعزيز الشراكة بين القطاع الحكومي والمواطن، وتحقيق العدالة في الوصول إلى الحقوق والإعفاءات المالية، بما يتماشى مع أخلاقيات العمل الحكومي الحديث، الذي يقوم على التيسير والابتكار والشفافية.
ومن المتوقع أن تسهم الخدمة في رفع نسب رضا المستفيدين، وزيادة ثقتهم في النظام الحكومي الرقمي، وهو ما ينعكس إيجابًا على صورة المؤسسة وعلى منظومة الخدمات العامة بشكل عام.
